把旧产品素材直接搬给新产品,最常见的错误是只换名称、不换背景。可行的做法是先把旧素材拆成“事实、场景、承诺”三类,再按新产品与旧产品的关系分别处理:事实可保留,场景要重写,承诺必须退出。下面用一套可执行的判断流程,说明哪些部分值得留、哪些必须改、哪些应当直接删掉。
旧素材能否复用,取决于新产品与旧产品之间是延续、替代还是无关。三种关系对应三种处理方式。
判断依据不是“素材写得好不好”,而是“这段话在新产品语境下是否仍然成立”。成立就留,不成立就改或删。
逐句过一遍旧素材,把内容归入以下三类,处理方式完全不同。
包括行业背景、通用问题描述、不依赖具体产品的数据口径。这类内容通常可以直接沿用。但要注意,旧素材中凡是带时间、带版本、带旧合作方的事实,都要重新确认后再用。一个实际动作是:把旧素材中所有出现具体数字、具体名称的句子单独列出来,逐条核对,核不出来的先标为待定,不要直接进入新素材。
旧素材里的使用场景往往绑定旧产品的形态。例如旧产品是本地部署、新产品是云端服务,那么“安装配置”这类场景描述就不能保留。改写时要重新回答:新产品在什么情况下被使用、由谁使用、和旧产品的差异点在哪里。这一步的产出是新的场景段落,而不是旧段落的同义词替换。
旧素材中面向旧产品的效果承诺、服务承诺、售后说明,不能平移到新产品。即使新产品能力更强,承诺的表述方式、责任边界也可能不同。这类内容应当整段删除,等新产品自身的承诺口径确定后再单独撰写。
三种处理方式没有优劣,只有前提是否满足。
一个常见的反常现象是:旧素材中看起来最“通用”的那段话,反而最难改。因为它往往承载了旧产品的默认假设,改起来牵一发动全身。遇到这种情况,直接退出比勉强改写更省事。
假设旧产品是一套本地部署的报表工具,新产品是同一团队的云端报表服务。旧素材中有一段“三步完成本地安装”的说明。
按上面的流程:这段说明属于场景类,不能保留;其中“帮助团队统一报表口径”这一句属于事实类,可以保留;旧素材末尾“提供本地部署技术支持”属于承诺类,必须退出。改写后的背景说明变成:团队在报表口径不一致时面临的问题(保留),云端服务如何介入这一场景(重写),以及新服务自身的支持方式(另写)。
这个例子的关键动作是先分类再动笔。如果跳过分类直接改写,很容易把“安装”这类旧场景词留在新素材里,读者读到的就是一套自相矛盾的说明。
新素材写完后,做一次反向检查:把新产品名称遮住,看这段文字是否仍然指向旧产品。如果遮住名称后读者仍能猜出旧产品的形态,说明改写不彻底。
另一个可执行动作是列出旧素材中被删除的内容清单,确认删除项都是承诺类或旧产品独有场景,而不是误删了仍然有效的事实。删除清单同时可以留作后续素材更新的参考,避免下次又从旧版本里翻出已经退出的内容。
最后,新素材中的场景描述应当能对应到新产品自身的实际使用方式,而不是旧产品场景的模糊延续。做到这一点,旧素材的转化才算完成。